Knowledge base

Een knowledge base is een kennisbank met informatie zoals: handleidingen, service, producten, onderwerpen om direct antwoord te krijgen. Dankzij een kennisbank is er niet direct een persoon nodig om antwoord te geven op veel gestelde vragen.
Aangezien bedrijven steeds meer vragen van klanten krijgen, willen veel personen en bedrijven graag zelf de informatie opzoeken. Daarom spelen kennisbanken een grote rol om deze vragen te beantwoorden. Deze informatie is vrijwel altijd openbaar te raadplegen.

Overige interessante onderwerpen